¿Por qué Ciclogreen pide foto del DNI y selfie?

Ciclogreen ha introducido verificación de identidad basada en imagen (DNI/NIE + selfie) por exigencia del sistema CAE del Ministerio para la Transición Ecológica (MITECO). Los requisitos de verificación del Ministerio están evolucionando y Ciclogreen necesita garantizar que los usuarios son personas reales para poder certificar los viajes y liberar el saldo.

¿Qué pasa con el saldo de Ciclogreen que ya tengo?

Tu saldo no se pierde. Pasa a 'saldo pendiente de certificar' hasta que el Ministerio certifique los viajes. Los viajes de 2025 ya están certificados y el saldo aparece como disponible. Los viajes de 2026 pueden tardar unas semanas en certificarse, aunque Ciclogreen está trabajando para reducirlo a 24 horas.

¿Cuándo entra en vigor la nueva verificación de Ciclogreen?

Según el comunicado oficial de Ciclogreen de mayo 2026, la nueva versión de la app con la verificación DNI + selfie se lanzará 'en los próximos días'. A partir de esa actualización, la verificación será obligatoria para poder canjear cualquier saldo del CicloBono.

¿Ciclogreen sigue siendo fiable con estos cambios?

Sí. Los cambios son una respuesta a los requisitos del MITECO para el sistema CAE, no un problema de la plataforma. Ciclogreen celebra su 10º aniversario y lleva años operando. El saldo acumulado no se pierde y la app sigue funcionando con normalidad.

Ciclogreen Verificación por Foto 2026: DNI + Selfie Obligatorio para Cobrar

Q: ¿La verificación de Ciclogreen la tienen que hacer también los acompañantes?

No. La verificación de identidad de Ciclogreen (DNI + selfie) solo la tiene que hacer el titular de la cuenta. No es necesario que tus acompañantes o pasajeros la hagan. El proceso toma menos de 1 minuto y se hace una sola vez.

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🚨 Novedad importante de Ciclogreen — Mayo 2026

Ciclogreen ha enviado un comunicado oficial a sus usuarios anunciando dos cambios relevantes para el CicloBono: verificación de identidad obligatoria (DNI + selfie) y saldo bloqueado hasta certificación del Ministerio. Tu saldo acumulado no se pierde.

📋 Resumen rápido de los cambios

Nuevo: verificación DNI/NIE + selfie, una vez, menos de 1 minuto
Obligatorio: para poder canjear cualquier saldo del CicloBono
Solo tú: los acompañantes no tienen que hacerla
Tu saldo actual: no se pierde, pasa a "pendiente de certificar"
Viajes 2025: ya certificados, saldo disponible
Viajes 2026: pueden tardar semanas en certificarse (trabajando en 24h)

📄 El comunicado oficial de Ciclogreen

Ciclogreen envió este comunicado a sus usuarios en mayo de 2026, coincidiendo con su 10º aniversario. Estas son las capturas del mensaje original:

Comunicado Ciclogreen mayo 2026 - nuevo sistema de verificación de identidad

Ciclogreen verificación DNI selfie y gestión de saldo certificado

Ciclogreen saldo pendiente de certificar y plazos Ministerio

🔍 Qué cambia exactamente en Ciclogreen

1. Verificación de identidad con imagen (DNI + selfie)

La nueva versión de la app pedirá una foto del DNI o NIE y un selfie para validar tu identidad. Según el comunicado, el proceso dura menos de 1 minuto y solo hay que hacerlo una vez. Solo lo tiene que hacer el titular de la cuenta — no los acompañantes o pasajeros.

Esta verificación es obligatoria para poder canjear saldo. Sin completarla, el saldo queda bloqueado en el monedero.

2. Gestión de saldo certificado: espera a la certificación del Ministerio

A partir de ahora, el saldo del CicloBono solo se puede canjear una vez que el Ministerio (MITECO) haya certificado los viajes. Antes podías canjear saldo antes de que los viajes pasaran por el proceso CAE completo.

El proceso del Ministerio para los viajes de 2026 puede tardar varias semanas, aunque Ciclogreen está trabajando para reducirlo a 24 horas.

💰 ¿Qué pasa con mi saldo actual de Ciclogreen?

✅

Saldo de viajes 2025

Ya certificados por el Ministerio. Aparece como saldo disponible y puedes canjearlo en cuanto completes la verificación de identidad.

⏳

Saldo de viajes 2026

Pasa a "saldo pendiente de certificar". No se pierde. Queda bloqueado hasta que el Ministerio certifique los trayectos (semanas → objetivo 24h).

🔒

Saldo bloqueado sin verificar

Si no completas la verificación DNI + selfie, no podrás canjear ningún saldo, ni el disponible ni el pendiente.

Cita textual del comunicado de Ciclogreen:

"Tu saldo generado hasta ahora no se pierde, simplemente pasa a 'saldo pendiente de certificar' hasta que recibamos la certificación del Ministerio."

⚙️ ¿Por qué Ciclogreen introduce estos cambios?

La razón es regulatoria. El sistema CAE (Certificados de Ahorro Energético) del Ministerio para la Transición Ecológica (MITECO) está endureciendo sus requisitos de verificación para las plataformas acreditadas. Ciclogreen necesita asegurar que los usuarios son personas reales y que los viajes registrados son legítimos para poder certificarlos ante el Ministerio y recibir el pago correspondiente.

Es el mismo patrón que ya vimos con TRIBBU: primero KYC de pasajeros, luego verificación por foto durante los trayectos. Ciclogreen ahora añade la verificación de identidad permanente (DNI + selfie) como paso previo al canje.

¿Afecta esto a la fiabilidad de Ciclogreen?

No. Son cambios de cumplimiento normativo, no señales de problemas en la plataforma. Ciclogreen lleva 10 años operando y estos cambios son una adaptación a los requisitos del MITECO que todas las apps BBono están implementando progresivamente.

⚔️ Ciclogreen vs TRIBBU: estado de verificaciones en 2026

	Ciclogreen	TRIBBU
KYC identidad	DNI + selfie (nuevo) ⚠️	DNI en registro
Verificación foto en viaje	No (solo KYC inicial)	Sí, aleatoria ⚠️
Saldo bloqueado	Hasta certificación MITECO	No, pago semanal automático ✅
Cobro	Tarjetas regalo (Amazon, etc.)	Cuenta bancaria semanal ✅
€/km	0,02€/km conductor + pasajero	0,04€/km conductor

Con estos cambios, Ciclogreen se vuelve más lento para canjear que antes. TRIBBU sigue siendo la opción con mayor liquidez: pago semanal automático en cuenta bancaria sin bloqueos por certificación.

❓ Preguntas frecuentes sobre la nueva verificación de Ciclogreen

Por exigencia del sistema CAE del Ministerio para la Transición Ecológica (MITECO). Los requisitos de verificación para plataformas acreditadas están endureciéndose y Ciclogreen necesita verificar la identidad de sus usuarios para poder certificar los viajes y liberar el saldo correspondiente.

No se pierde. El saldo pasa a "saldo pendiente de certificar". Los viajes de 2025 ya están certificados y el saldo aparece disponible. Los de 2026 pueden tardar semanas en certificarse. Una vez certificados y completada la verificación de identidad, podrás canjearlos en Amazon, Mercadona, etc.

No. La verificación de identidad (DNI + selfie) solo la tiene que hacer el titular de la cuenta. No es necesario que tus acompañantes o pasajeros la realicen. Es un proceso individual de menos de 1 minuto.

El saldo de los viajes de 2026 queda bloqueado hasta que el Ministerio certifique los trayectos. Ese proceso suele tardar varias semanas. Ciclogreen está trabajando para reducirlo a 24 horas. Una vez certificado y completada tu verificación de identidad, puedes canjear en cuanto alcances 10€ de saldo disponible.

Depende de tu situación. Si compras habitualmente en Amazon o Mercadona y no te importa esperar a la certificación del Ministerio, Ciclogreen sigue siendo útil como complemento a TRIBBU o MUBE. Si priorizas liquidez, TRIBBU (pago semanal en cuenta) es mejor opción. Las apps no son excluyentes — puedes usar Ciclogreen para tus desplazamientos en bici o a pie y TRIBBU para el coche compartido.