"En revisión" ahora dura 6-8 semanas: TRIBBU solo paga cuando el MITECO certifica el viaje
TRIBBU cambió el monedero el 8 de julio de 2026. El saldo "Generado" desapareció y ahora cada viaje aparece como "En revisión" hasta que pasa dos fases: la validación interna de TRIBBU y la certificación externa del MITECO con auditores independientes. Según su centro de ayuda, ese proceso dura entre 6 y 8 semanas desde que haces el viaje. Los plazos de 2-5 días que leerás más abajo eran los del sistema anterior (viajes hasta el 5 de julio de 2026).
- Mínimo de retirada: 5 € (antes 50 €). Transferencia en 3-7 días laborables.
- Los viajes cancelados, no realizados o fuera de requisitos ya no se muestran: si "te ha desaparecido" saldo, casi siempre es eso.
- La revisión no se cierra sin la verificación de identidad de conductor y pasajeros.
- Los pagos directos de pasajeros no pasan por revisión: se acreditan al momento.
Fuentes: artículos "Cambios en el monedero y en el pago de los BBonos" y "¿Cuánto dura el proceso de revisión de viajes con BBono?" del centro de ayuda de TRIBBU (8 de julio de 2026).
TRIBBU exige ahora que tus pasajeros también verifiquen su identidad para desbloquear tus pagos
Desde finales de abril de 2026 TRIBBU avisó por correo a los conductores con saldo pendiente, y hoy lo recoge su centro de ayuda, que la verificación de identidad propia ya no basta: las personas a las que has llevado como pasajero también deben pasar el KYC (foto del DNI/NIE + selfie). Hasta que cada pasajero complete su verificación KYC obligatoria, el importe de ese viaje puede quedarse bloqueado en tu monedero.
📨 Texto oficial del email TRIBBU
«Para poder desbloquear los pagos de los viajes en los que has llevado pasajeros, necesitamos que las personas con las que has viajado también verifiquen su identidad. Estamos contactándolas directamente, pero si quieres acelerar el proceso, puedes pedirles que abran la app (actualizándola si aún no lo han hecho) y completen su verificación. Es un proceso muy rápido para ellos: foto del DNI + un selfie, en un par de minutos. En cuanto completen la verificación, tus pagos pendientes se liberarán.»
¿Qué significa esto en la práctica?
- El importe de los viajes con pasajeros sin verificar puede quedarse bloqueado en "En revisión".
- TRIBBU dice que los está contactando directamente, pero el ritmo depende de que cada pasajero abra la app y complete el KYC.
- Si tienes el contacto del pasajero (móvil o WhatsApp), pídele que actualice la app y haga foto DNI + selfie: tarda 2 minutos.
- El bloqueo afecta solo a ingresos generados como conductor. El BBono lo cobra siempre el conductor; el pasajero no cobra BBono.
Plantilla rápida para avisar a tus pasajeros (copia y pega por WhatsApp / SMS):
⚠️ Nota editorial: identificar a conductor y pasajeros es un requisito antifraude del sistema CAE, que la nueva ficha TRA040 v2.0 del BOE del 4 de agosto de 2026 recoge expresamente (TRIBBU no cita una norma concreta en su ayuda). Lo que TRIBBU añade es vincular el desbloqueo del pago del conductor a la verificación de cada pasajero individual, lo cual no estaba operativo hasta ahora.
Si llevas mucho tiempo con saldo bloqueado y TRIBBU no responde por el chat, usa su formulario de reclamaciones y, si no hay solución, la oficina de consumo de tu comunidad.
Sin verificar tu identidad, el BBono se desactiva
Según el centro de ayuda de TRIBBU, conductores y pasajeros tienen que verificar su identidad con DNI o NIE + selfie. La fecha límite general fue el 31 de julio de 2026: sin verificar, el BBono se desactiva. Los retrasos de abril y mayo coincidieron con esa migración, no con un abandono de la app.
Por qué: identificar a conductor y pasajeros es un requisito antifraude del sistema CAE, y la ficha TRA040 v2.0 del BOE del 4 de agosto de 2026 lo recoge expresamente. Afecta a todas las apps: Ciclogreen también lo exige desde el 10 de septiembre (comparativa: Ciclogreen vs TRIBBU).
Qué hacer si tienes saldo "En revisión":
- Completa la verificación en cuanto la app te la pida (DNI/NIE + selfie).
- Guarda capturas del monedero antes y después de verificar.
- Escribe por el chat de la app mencionando tu saldo exacto.
- Si no te dan solución, usa el formulario de reclamaciones de TRIBBU y, después, la oficina de consumo.
- No desinstales la app antes de cobrar — cerrar cuenta puede congelar el saldo.
ℹ️ La selfie la gestiona Incode, el proveedor de verificación de TRIBBU (TRIBBU dice que no guarda las imágenes). Los pagos van por Stripe.
EMILIOJOSE8896 (plan amigo 5 € + 5 € hasta el 30-nov)🔎 ¿Qué significa exactamente "revisión en curso"?
Cuando finalizas un viaje con pasajero en la app TRIBBU, el trayecto no se liquida al instante. Para que genere ingresos del BBono Energético (el incentivo que paga TRIBBU con lo que obtiene al vender los Certificados de Ahorro Energético), tienen que cuadrar varias piezas: la traza GPS, la confirmación del pasajero verificado, los límites de km y viajes y tu propia verificación. Durante ese tiempo el viaje muestra el estado "En revisión".
El proceso completo tiene 4 fases internas:
Lo que ves como "revisión en curso" cubre sobre todo las fases 2 y 3. Mientras no se complete la fase 3 (el CAE), el viaje no puede pasar a "pagado".
⏱️ Plazos por fase: sistema actual (desde julio 2026) y sistema anterior
Sistema actual (viajes desde el 6 de julio de 2026): validación interna de TRIBBU en los primeros días + certificación externa del MITECO, 6-8 semanas en total; después, retirada desde 5 € con transferencia en 3-7 días laborables. La cronología detallada está en ¿cuánto tarda TRIBBU en pagar?.
Sistema anterior (viajes hasta el 5 de julio de 2026) — lo dejo como referencia histórica, porque muchos viajes de primavera se tramitaron así. Los plazos son en días laborables salvo que se indique.
| Fase | Plazo típico | Plazo máximo razonable |
|---|---|---|
| Trayecto registrado en la app | Instantáneo | Minutos |
| Validación GPS + pasajero confirma | 24-48 h | 72 h |
| Generación del CAE MITECO | 6-8 semanas (oficial) | ~3 meses (real, oct-2026) |
| Aparece en saldo cobrable | 3-7 días total | 10 días |
| Transferencia mensual al banco | Día ~15 del mes siguiente | Día 20 |
* Tabla del sistema anterior a julio de 2026, basada en mi experiencia y en comentarios de usuarios. Para viajes actuales, el plazo oficial publicado por TRIBBU es de 6-8 semanas.
🚦 Los estados posibles en la app y qué significan
En el historial de viajes de TRIBBU verás uno de estos estados. Saber en cuál está tu viaje te dice exactamente qué hacer.
En revisión
Estado normal: el viaje espera la validación de TRIBBU y la certificación del ahorro. Qué hacer: esperar; TRIBBU habla de 6-8 semanas y en octubre de 2026 la espera real ronda los tres meses.
Viaje sin confirmar o pasajero sin verificar
Solo los usuarios verificados pueden confirmar viajes, y el pasajero tiene que tener el BBono activo y la identidad verificada. Qué hacer: pedirle que abra la app y complete la verificación (DNI/NIE + selfie).
Saldo disponible
El viaje está certificado y el importe ya es tuyo. Qué hacer: retirarlo a tu cuenta desde 5 €; la transferencia tarda 3-7 días laborables.
Rechazada
El viaje no cumplió algún requisito (límites, verificación, duplicado en otra app…). Qué hacer: pedir el motivo concreto por el chat de la app y, si no estás de acuerdo, usar el formulario de reclamaciones.
🧩 Por qué un viaje puede quedarse atascado en revisión
No todos los viajes pasan por el proceso a la misma velocidad. Estas son las 6 causas reales por las que un trayecto puede ralentizarse o atascarse:
- GPS con baja precisión — Túneles largos, parkings subterráneos, zonas rurales con mala cobertura o el móvil en modo ahorro de energía pueden cortar la traza. Si el sistema no puede reconstruir la ruta, manda el viaje a revisión manual.
- El pasajero no confirmó el viaje — La validación cruzada exige que el pasajero también vea el trayecto como completado en su app. Si cierra la app antes de llegar o no abre TRIBBU en días, el viaje se queda en "pendiente".
- Tu verificación o la de tu pasajero no está completa — Sin DNI/NIE + selfie verificados, el BBono se desactiva y el viaje no puede certificarse.
- Ruta atípica o duración inesperada — Si la duración real difiere mucho de la esperada (por atasco, desvío o parada), el algoritmo puede marcarlo como anómalo para revisión manual.
- Has superado algún límite — Más de 170 km en un trayecto, más de 340 km o 4 viajes al día, o menos de 60 minutos entre viajes (contados sobre la hora teórica que marca la app).
- El mismo viaje está en otra app — Si el verificador detecta que lo registraste también en otra app de incentivos, no genera BBono en ninguna.
🚨 Cuándo preocuparte de verdad
La mayoría de las veces "revisión en curso" es ruido: se resuelve solo. Estos son los criterios concretos para saber que hay un problema real que sí requiere acción:
- Más de 8 semanas en revisión. Es el plazo oficial; aunque en la práctica va más lento, a partir de ahí es razonable preguntar por el chat de la app.
- Estado "rechazado" sin explicación visible. Tienes derecho a conocer el motivo concreto por escrito para poder reclamar.
- Múltiples viajes en revisión simultáneamente, todos atascados. Si de 6 viajes ninguno avanza, suele indicar un problema con tu verificación de identidad o con la de tus pasajeros.
- Saldo validado pero nunca ingresado al banco. Si pediste la transferencia del "Saldo disponible" y pasan más de 7 días laborables sin que llegue, conviene abrir incidencia.
- La app marca error en tu perfil. Si falta algún dato (verificación, cuenta bancaria), resuélvelo primero.
🛠️ Qué hacer paso a paso si se estanca
Si tu viaje lleva más de 7 días en revisión, sigue este protocolo en orden. Cada paso resuelve el escenario más frecuente de ese tramo temporal.
- Paso 1 — Comprueba tus datos. Abre tu perfil y comprueba que tu identidad está verificada (DNI/NIE + selfie), que el BBono está activo y que matrícula y cuenta bancaria son correctas.
- Paso 2 — Confirma con el pasajero. Escríbele por el chat de TRIBBU (o por WhatsApp si lo tienes) y pregúntale si él ve el viaje como completado. Si no, pídele que lo valide desde su historial.
- Paso 3 — Chat in-app con captura. Desde la ficha del viaje, abre el chat de soporte TRIBBU y envía captura con fecha, hora, km y nombre del pasajero. Pide revisión manual y guarda el ID del ticket.
- Paso 4 — Formulario de reclamaciones. Si el chat no te da respuesta, usa el formulario de reclamaciones de TRIBBU con el ID del viaje, la fecha del primer chat y capturas.
- Paso 5 — Reclamación formal pasados 15 días. Si tras 15 días naturales sigue sin respuesta, reitera la reclamación con todo el historial. Llegados a este punto, si el importe es relevante, podrías escalar a una junta arbitral de consumo.
📞 Cómo contactar con soporte TRIBBU
Estos son los canales actualizados, ordenados por efectividad real según mi experiencia:
🛡️ Cómo evitar que vuelva a pasar
Buenas prácticas que reducen drásticamente el riesgo de que un viaje se atasque en revisión:
- Asegura cobertura GPS antes de iniciar. Saca el móvil del bolsillo, desactiva el modo ahorro de energía y espera a tener señal estable antes de pulsar "Iniciar viaje".
- Confirma con el pasajero al bajar. Un simple "recuerda valorar el viaje en la app" en el momento de despedirse es lo que más acelera la validación.
- Mantén tus datos verificados. Identidad verificada (DNI/NIE + selfie), BBono activo y matrícula correcta; y pide a tus pasajeros que también se verifiquen.
- No canceles a última hora. Cancelaciones repetidas o tardías suelen marcar tu cuenta para revisiones más estrictas.
- Revisa el perfil una vez al mes. 2 minutos el día 1 de cada mes mirando si hay algún badge rojo en "Mis datos" te evita sorpresas.
- Usa siempre la misma ruta habitual. Rutas consistentes con la publicada generan menos alertas algorítmicas que trayectos atípicos.
🚗 ¿Aún no usas TRIBBU? Apúntate con mi código: 5 € + 5 € hasta el 30 de noviembre
Si aún no tienes cuenta o te registraste sin código referido, usa el mío al crear la cuenta y entras en el plan amigo, activo hasta el 30 de noviembre de 2026 (o hasta que se agote el presupuesto): 5 € para ti y 5 € para mí cuando verifiques tu identidad, actives el BBono y hagas 5 viajes verificados en tus primeros 30 días. El BBono (0,04 €/km con pasajero) lo cobras igual con o sin código.
Introdúcelo si aparece la pantalla específica al registrarte. Si no aparece, el referido se vincula automáticamente al pulsar el botón ✅
🚗 Descargar TRIBBU →❓ Preguntas frecuentes sobre la revisión de viajes en TRIBBU
🔗 Más guías TRIBBU y comparativas
¿Y si pruebas Ciclogreen además de TRIBBU?
Ciclogreen paga 0,02€/km a conductor y acompañantes en tarjetas regalo (desde 10€), y su bono de referido 5 € + 5 € se cobra en 24 horas. Ojo: un mismo trayecto solo puede registrarse en una app, y su saldo por km también va con retraso (a octubre de 2026, canjeable hasta marzo).
Última actualización: 24 de octubre de 2026